Hôpital Régional d'Instruction des Armées Clermont Tonnerre

"Arrivée aux Urgences avec des douleurs abdominales intenses le samedi 27 septembre en fin d'après-midi, j'ai été très bien accueillie, orientée dans une salle d'examens et prise en charge par du personnel compétent. Installée dans une chambre en chirurgie viscérale et digestive, j'ai été très bien soignée et j'en suis ressortie hier 08/10). Tout au long de mon séjour, je n'ai rien eu à redire : sympathique, à l'écoute, sérieux, toujours prêt à me soulager, disponible. Franchement, à tous les niveaux, ils ont été supers !! J'y retourne dans 3 mois pour être opérée... Les yeux fermés !! JE RECOMMANDE !!!"

"Rdv rapide pas d 'attente personnel au top magnifique parc arboré que demander de plus? Un grand merci."

"Bonjour , dernièrement j’ai dû réalisé un IRM des sinus , avec beaucoup d’appréhension, étant une grande claustrophobe . J’ai pu bénéficier de l’aide et surtout du soutien d’une personne qui se reconnaîtra sûrement car j’ai oublier son prénom , (Isabelle peut être) , j’ai bénéficié d’un rdv spécifique avant pour me détendre, grâce à elle uniquement , j’ai réussi à passer cette examens ! Merci beaucoup , pour votre écoute et votre grand professionnalisme…… ,"

"Les rendez vous ont toujours été à l'heure prévue. Personnel efficace."

"Je tiens à encore exprimer ma profonde gratitude pour l'accueil chaleureux, les soins professionnels exceptionnels, après mon opération. Grâce à votre dévouement et votre expertise, mon rétablissement a été rapide et sans encombre. Votre travail acharné et votre compassion sont vraiment appréciés. Merci du fond du cœur."

"Une incroyable gentillesse, empathie et professialisme de la part d'Éric Auriol responsable de la chambre mortuaire lors du décès de mon. Nous le remercions PLUS que tout. C'est vraiment rare et appreciable de trouver des personnes comme lui dans ces moments difficiles. Encore merci !"

"Médecin pas agréable, doute de l’honnêteté du patient concernant ces douleurs… Attente de presque 1h pour enlever un cathéter — alors que l’on entend le personnel rigoler dans leur bureau…"

"Après six mois passés en soin à l'HIA.A raison de deux soins par semaines. je remercie le service dermato.Des secrétaires au cheffe de service.Et tout particulièrement aux infirmières qui m on prisent en charge.Elles sont d une dextérité,d'une bienveillance,d'une gentillesse incroyable.Je remercie mon généraslite qui m a orienté en urgence vers l'HIA.Un service a taille humaine,des soins sur mesures et une ponctualité remarquable.Chapeau la dermato de l'HIA de Brest."

"Accueil impeccable Sens et relations humaines au top Réactivité et conseils au top Je recommande"

"Bonsoir si je pouvais je mètrerais 0 étoile je le ferai mon frère et venu mal de dos tout côté gauche vous lui a donner de la morphine + du valiome et vous le faite sortir mais c koi cette hôpital"

"Mis à part quelques soignantes au service des urgences qui sont légèrement hautaines et presque ignorantes de la douleur du patient, les personnels du service de médecine et de gastro sont vraiment super ! Les médecins (aux urgences, les anesthésistes, la chirurgienne, la gastro et le docteur Riou) sont extrêmement compétents, rassurants et réactifs. Merci."

"Service au top ! Je me suis fait retirer 5 dents au service d’odontologie du HIA, dont les dents de sagesse, et tout s’est parfaitement bien passé. L’équipe a été à l’écoute, rassurante et très professionnelle du début à la fin. L’anesthésie générale a été bien expliquée, les soins avant et après l’intervention sont faits avec sérieux, et le personnel est vraiment bienveillant et attentionné. Je recommande ce service les yeux fermés. Un grand merci à toute l’équipe."

"D'habitude je suis contre les avis mais là ... ! Accueil inhumain, froid et méprisant au service de chirurgie ambulatoire : lieu mal indiqué, secrétariat qui ignore les patients et médecin méprisant voire malhonnête :il faut savoir lire, j'ai du monde après vous, il faut accepter d'avoir des symptômes, il faut se renseigner avant de venir, ce n'est pas de ma faute si le bureau des entrées a du retard ; vous prenez la place de quelqu'un d'autre... Seul le service des admissions s'est montré digne et à l'écoute malgré une panne informatique mettant en retard la plupart des patients de ce jour."

"Une expérience catastrophique! Du personnel incapable de lire une radio puis un scanner! Une secrétaire hautement désagréable et condescendante. Un arrêt de travail qui ne prend pas en compte les rendez vous programmés! Il semblerait normal pour ce personnel de ne pas aller au travail pour faire une nouvelle radio. Les patrons apprécieront! Vraiment je n y remettrai pas les pieds!!"

"Très déçu de la prise en charge pour les patients civils, impossible de n'apparaître ne serait-ce que sur liste d'attente pour accéder au service de rééducation. Étant opérée dans votre structure la moindre des choses et d'assurer une continuité des soins envers vos patients. Et pas uniquement de je cite prioriser les militaires."

"J'avais une consultation en Dermatologie , tout c'est bien passé . j'ai apprécié la rapidité pour avoir un rendez vous , l'accueil au bureau des entrées c'est bien déroulé ainsi que la prise en charge dans le service . le médecin a été trés à l'écoute et m'a donné de bons conseils. merci à l' ensemble du personnel . Une piste d'amélioration : la vétusté du revêtement du sol où c'est déroulée la consultation . Encore Merci pour la prise en charge ."

"Soins de grande qualité et personnel compétent et sympathique . Les blocs opératoires pour la chirurgie ambulatoire sont en hauteur et ont de grandes fenêtres, donc la réception en 4 ou 5g est excellente pour pouvoir écouter de la musique en streaming pendant une intervention chirurgicale ."

"Je remercie les docteurs Rassat et Véron pour leur excellence dans le cadre d'une intervention chirurgicale du genou. À peine 4 semaines après l intervention, je remarche normalement. Bravo aussi à toute l équipe médicale, les infirmières et les kiné. 5 étoiles sans hésitation"

"Si vous voulez voir un de vos proches mourir de forme peu digne, et limite suspicieuse, c’est l’endroit parfait. Personnel soignant avec aucune empathie, médecins hypocrites, incompétents, et sadiques, depuis le garde à l’entrée jusqu’à la partie administrative, 2 ans après , ce ne sont que des souvenirs d’horreur qui restent. J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro."

"Lundi 7 Avril 2025. Rendez vous prévu, mais la machine pour les ticket n'imprime pas bien les numéros pour l'ordre de passage au bureau d'enregistrement. On s'arrange entre patients pour que ceux qui ont un ticket mal imprimé passent en fonction de leur ordre d'arrivée. Je me fait refouler d'une manière indescriptible par la secrétaire qui me demande de reprendre un ticket alors que 10 personnes sont arrivées après moi."

"Après un tour aux urgences, 2h d’attente c’est rien, à savoir que nous ne sommes pas les seuls, le personnel médical est efficace et fait de son mieux avec le flux de patients, la fatigue, etc... Je suis bien contente d’avoir trouvé du personnel médical pour me faire une radio et des points de suture en ce dimanche. Merci"

"Service dentiste une honte, secrétaire médicale inadapté à l’emploi, clown serait une bonne idée !! Le secrétariat est pourtant la vitrine du praticien Ben c’est fichu…"

"Opérée en chirurgie viscérale par un chirurgien et une équipe extrêmement efficace. Gentillesse, écoute, professionnalisme. Je recommande vivement l'hôpital des armées. De plus, la qualité des repas est vraiment appréciable."

"Ma grand mère a été très satisfaite de son operation chirurgicale réalisée par le département d’ophtalmologie. Les équipes de jour et de nuit ont été aux petits soins ! Nous sommes reconnaissants d’avoir cet hôpital à proximité. Merci encore au personnel !"

"Efficacité, gentillesse et professionnalisme au service dermatologie, j'ai été prise en charge par une interne et la cheffe de service pour un grain de beauté et une verrue ! Problème réglé ! Bravo !"

"On me dit de me déshabiller j'exécute mais l'infirmier ouvre la porte... Il y avait 5 inconnu devant alors qu'ils savent que je me suis fait agressé y a un mois"

"Je suis allé faire un score calcique le 31 octobre, je n'ai pas eu de compte rendu, quand j'ai réussi a avoir le service radiologie, ils ont refusé de me l'envoyer par mail, je devais le recevoir par courrier, rien non plus. Incompréhensible."

"Pris en charge par l imagerie médicale pour un IRM Tout à été parfait ,la gentillesse, le professionnalisme, les explications sur ce que l'on me ferait et ce qu'ils avaient vu. Bravo et merci beaucoup pour cette délicatesse."

"Merci pour l'accueil de la chirurgie ambulatoire, Ils ont été tous adorables, que ça soit infirmier,infirmière, anesthésie, chirurgien, radiologue et tout le personnel que j'ai pu croiser. Merci encore pour l'extraction de mes dents de sagesse, l'intervention c'est passé hier et j'ai presque plus de douleurs, Donc je remercie énormément à la compétence de l'hôpital des armées et à la bonne humeur y été, merci à vous."

"J’ai été en dermatologie pour brûler une tache et d’autres petites choses.. le médecin a à peine regardé les localisation et encore moins le reste.Rien à voir avec le publique qui regarde même dans les cheveux et partout. brusque, aucune douceur, . Pareil pour la supérieure. De plus la bouteille d’azote fonctionnait à peine donc y aller ou rien c’est pareil. À fuir"

"Un immense merci au docteurBarbe, Vous avez sauvé mon Père et je vous en serais reconnaissante à jamais. Merci docteur vous êtes formidable ! Je tiens également à saluer toute l’équipe de soignants, et les brancardiers, et les autres.Je vous salue tous pour vos efforts, votre patience et votre bienveillance <3"

"Mon frère de 18 ans s’y est rendu à plusieurs reprise, personne ne l’a pris au sérieux! Le gamin avait mal depuis plusieurs jours et n’arrivait même pas à dormir. C’est vraiment inadmissible! On l’a rabaissé en lui traitant d’illettré alors qu’il avait juste mal et est reparti sans être pris en charge. Ajrd il s’y est rendu, cela fait 8h qu’on lui fait espérer. Pffff on a le temps de mourir."

"Franchement, au top ! Nous nous sommes présentés, avec mon fils de 20 ans, sur les conseils du médecin traitant, pour une suspicion d'épanchement pulmonaire détectée sur Rennes. Une batterie d'examens sérieux, tout va bien, la gêne serait musculaire, on a confiance et on repart soulagé. Merci ! Pour le coup, j'accepte mes impôts et charges. Vive l'armée !!!!!"

"La personne du bureau des entrées a été très très culpabilisante envers moi, jeune maman de deux petits, travaillant à temps plein et ayant complètement oublié qu'il fallait passer par le bureau des entrées avant une consultation. J'ai commencé par m'excuser en plus mais j'ai quand même eu le droit non mais madame, on est quand même dans un hôpital militaire ici puis n'a pas arrêté de lever les yeux au ciel, me dire vous n'avez même pas le livret de famille? D'un air très hautain. Je vous raconte même pas sa réaction quand je lui ai demandé si je pouvais envoyer ma carte mutualiste par mail (ce que je fais depuis des années en pharmacie, laboratoire et même clinique keraudren sans aucun souci!). J'étais tellement blessée que je suis partie sans dire au revoir ni aller à la consultation pour ma fille..."

"0/5 J’ai tenté de joindre le secrétariat des admissions afin de mettre à jour mes documents pour une opération. J’ai été agressé par la dame au bout du fils. Lorsque je lui fais part de sa manière de s’adresser à moi, qu’à t’elle trouver mieux à faire que de me raccrocher littéralement au nez. Il faut revoir les qualités humaines des secrétaires!"

"Rapidité, efficacité et extreme courtoisie sont les ingrédients qui rendent une hospitalisation agréable. En plus la compétence et la professionnalisée des médecins ont un effet curatif surprenant. Un grand merci aux professionnel, au personnel souriant et disponible et à l'armée qui sait comme les gérer."

"Hospitalisé suite à une grave chute de moto. Que du bonheur. Tout le personnel d'une gentillesse et d'une efficacité au top. Un séjour reposant qui permet j'en suis sur de se réparer plus vite. Quant aux suivis, dans le même mode. Presque des vacances. Juste si vous n'aimer pas l'ordre , passez votre chemin !"

"Exérèse des dents de sagesse à la mi février 2024. Equipe soignante au top. Aide soignantes, infirmières, anesthésistes, infirmiers anesthésistes, chirurgiens, tous agréables et rassurants. Contente d'avoir été débarrassée de ces dents dans de telles conditions, merci 🙏"

"Merci au personnel soignant qui nous a reçu le dimanche 12 février vers 21h. La discrétion, l'organisation, le calme ambiant en opposition avec le mot urgences ! Urgences et silence, médecins et infirmières concentrés, propos feutrés entre eux! La sécurité qui règne agit sur le patient, nous ne pensions plus que cela existait sans pour cela dénigrer les urgences du chu qui ne sont pas comparables. Ns avons eu la chance de repartir après des examens très précis et sommes ressorties calmes vers 2h du matin. Merci au gardien pour sa présence qui garantit l'entrée et les sorties des patients dans sa guérite. Nous parlons bien d’un hôpital ! Avec des patients qui arrivent avec leurs propos douleurs !"

"J'ai subi une intervention pour une prothèse de hanche gauche. Je suis restée sur place pour effectuer ma rééducation pendant 2 semaines. L'équipe de rééducation est INCROYABLE ! Professionnalisme, efficacité, empathie, disponibilité, rigueur, écoute... Le service de rééducation du HIA a une excellente réputation et je ne peux que le confirmer 🙂"

"Personnel sympathique et prise en charge rapide mais une grosse erreur de diagnostic m a fait souffrir horriblement pendant 4jours alors bilan mitigé. Malgré tout la sympathie des médecins et du personnel ainsi que leur réactivité font plaisir a voir !"

"Accueillie via le service des Urgences, j'ai bénéficié tout au long d'un séjour de 3 jours d'une prise en charge de grande qualité, d'examens qui se sont enchaînés avec logique, concertation et coordination entre les services, effectués avec une grande gentillesse et une courtoisie qui méritent d'être mentionnées. Tous les intervenants et soignants que j'ai eu à rencontrer et le personnel dans son ensemble ont fait preuve non seulement de professionnalisme mais aussi d'un respect qui ont contribué à me rassurer eu égard à l'inquiétude que je ressens et à la pathologie dont je souffre et qui nécessitera une intervention chirurgicale ultérieure à l'HIA. Je les en remercie avec beaucoup de gratitude."

"Personne d'une grande gentillesse au bureau des entrées n*3. Un service Imagerie médicale avec un personnel très compétent, gentil et à l'écoute. Malheureusement une personne extrêment désagréable au secrétariat du dit service : un comportement irrespectueux et hautain envers les patients... La note est donc uniquement pour cette personne qui devrait apprendre le respect."

"Inadmissible la dame s'occupant du secretariat téléphonique du service ophtalmologie. Agressive, impatiente, hautaine. Comment peut on s'occuper de l'accueil téléphonique d'un hôpital en étant mal luné à ce point. Le casting a été raté ce n'est pas possible. Si elle est déjà dans cet état un lundi matin, je n'imagine pas le vendredi. Heureusement que les conversations sont enregistrées pour améliorer notre accueil. J'espère qu'ils écouteront la façon dont elle reçoit les patients. Nous n'avons pas à être traités de cette manière lorsqu'il s'agit seulement prendre un rdv pour notre bien. C'est complément irrespectueux. Bon courage aux patients."

"Arrivé il y a 4h aux urgences. 4 personnes devant toutes partis depuis au moins 1h. Et nous attendons toujours. Personne ne peux nous dire quand l'on passera. Nous sommes 3 patients dans ce cas. Le reste de la salle est vide. Fuyez vous irez plus vite ou il y a 15 patients .... vraiment déçu... y a 10 ans c'était plus organisé"

"Se jour rendez vous à 8h15 arrive à 7h45 au secrétariat sa ouvre à 8h 00 bien le personnel de bureau arrive à 8h aie !!!!!!! sa œuvre à 8h 00 j ai fait 70 km pour venir donc a 8h10 on se renseigne au premier bureau j indique que on m attend en radiologie à 8h15 la jeune désagréable me renvois m asseoir en me disant y a personne je fait descendre la personne qui m accompagne prévenir la radiologie heureusement eux sont adorables bref personne pour m enregistre mais a discuter entre elles la il y avait de la présence personnel de l irm adorable bref l accueil et à revoir sans compter le manque de respect pour leurs collègues soignant qui attendent leur bon vouloir pour l arrive dès patients"

"Les professionnels des urgences sont non seulement compétents mais aussi particulièrement attentifs au bien être des patients. Les locaux sont propres et agréables depuis la rénovation. De plus, l'attente est nettement moins importante que dans d'autres hôpitaux."

"Accueil mal organisée la dame trouve même pas que j'ai rdv pas de place parking pensé de passé avant pour trouvé place loin. Une jeune fille ou meileu de Bureau parle mal froid pourquoi ?! je conseille des gens qui travaillent dans la secrétaire ou accueil c'est qlq est fatigué aux malade préférences de reste chez lui"

"Impossible de joindre le service ophtalmologie. Le standard ophtalmo reste bloqué sur un répondeur qui précise bien les horaires ouvertes pour prendre des rendez-vous. Ça n'a pas l'air d'alerter les personnels de l'accueil de ne pas avoir des prises de rendez-vous téléphoniques. À lire les commentaires, cette problématique ne date pas d'aujourd'hui. J'avais déjà été coincé en boucle au téléphone il y a quelques années. C'est pas nouveau mais sans changement"